ЧАсто задаваемые ВОпросы
Возникают непонятные проблемы с работой считывателей и контроллеров (уменьшается расстояние считывания, пропадает связь с контроллерами и т.д.).
Все замки должны подключаться через варисторы или, при незначительном удалении от контроллера, через диоды, как указано в паспорте на контроллер.
После нормальной работы системы неожиданно возникают проблемы с работой оборудования.
После длительного отключения сетевого питания следует проверить уровень зарядки аккумулятора и, при необходимости, зарядить его.
При двустороннем проходе, после установки и подключения считывателей, карты не считываются.
В описании (паспорте считывателей) указано, что расстояние между считывателями, при соосной установке с двух сторон стены, должно быть не менее 20-30 см.
Почему отчеты выводятся в виде "каракулей"?
После инсталляции ПО в настройках BDE необходимо установить корректный языковой драйвер - Pdox ANSI Cyrillic..
Почему рабочая станция не видит сервер системы?
Во-первых, на ПК сервера системы в настройках сети Windows, в свойствах протокола TCP/IP необходимо определить IP-адрес данного ПК явным образом. Во-вторых, на рабочих станциях в окне настроек на вкладке Оборудование необходимо указать вышеупомянутый IP-адрес сервера системы.
Контроллеры ведут себя "странно": связь с ПК то есть, то пропадает; не выдается статус контроллера; контроллер не выполняет команды, хотя его состояние в мониторе событий нормальное и т.д.
Наиболее вероятной причиной может быть наличие двух контроллеров на линии с одинаковыми адресами. Для исправления этой ошибки необходимо выяснить какой адрес используется более одного раза. После этого отключить все контроллеры с данным адресом. Далее по очереди включать по одному контроллеру и в приложении Двери изменять ему текущий адрес на другой уникальный.
Почему после занесения персонала в контроллер, при поднесении этих карт к считывателям появляется транзакция - Нет ключа в БД контроллера?
Несоответствие реального типа контроллера с установленным в программе. Если используется контроллер на 1000 пользователей, то в окне настроек на вкладке Оборудование флажок БД до 1500 человек не должен быть отмечен. Если установлены контроллеры на 1500 пользователей, то вышеуказанный флажок должен быть обязательно отмечен.
Занесли карту в БД, а она "не ходит".
Необходимо проверить следующее:
- Правильность установки группы доступа для данной карты (Временные профили, Разрешенные точки прохода);
- Соответствие реального типа контроллеров, и установленного в программе;
- Состояние точек прохода, через которые карта "не ходит" на предмет режима блокировки или охраны.
- Перезагрузить контроллер, т.к. возможно, что в момент занесения карт по каким-либо причинам не было связи с контроллерами.
Статус контроллера нормальный, но не доступны кнопки прямого управления контроллером.
Текущий оператор не имеет привилегии прямого управления системой. Посмотрите права оператора в окне Операторы.
